Was die Booking.com-API-Verbindung leistet

ARI steht für Availability, Rates, Inventory — Verfügbarkeit, Preise, Kontingent. Sobald die API-Verbindung aktiv ist, überträgt Smoobu alle drei in Echtzeit an Booking.com: Eine Buchung auf Airbnb blockiert den Termin sofort auch bei Booking.com, ein Preis, den du in Smoobu änderst, erscheint innerhalb weniger Minuten im Booking.com-Kalender. Stornierungen laufen ebenso automatisch zurück.

Das ist ein grundlegender Unterschied zu einer iCal-Verbindung, die nur Daten und einen Platzhalter überträgt, ohne Preise oder Gästedetails. Booking.com bietet aus gutem Grund keine offizielle iCal-Verbindung für Vollkontingent-Betrieb an — die API ist die einzige unterstützte Methode, um Booking.com wirklich vollständig in Smoobu zu integrieren. Smoobu ist als zertifizierter Connectivity-Partner bei Booking.com gelistet; die Freischaltung erfolgt aber immer auf Anfrage, nie automatisch.

Schritt 1 — Voraussetzungen prüfen

Bevor du die Verbindung anfragst, sollten zwei Dinge bereits stehen:

Booking.com-Extranet vollständig eingerichtet: Zimmertyp(en) angelegt, mindestens ein Ratenplan aktiv, Fotos und Beschreibung hinterlegt, Zahlungsdaten hinterlegt. Eine Unterkunft, die noch im Freischaltungsprozess von Booking.com selbst steckt, kann noch keine Channel-Manager-Verbindung anfragen.
Smoobu als Master-System vorbereitet: Preise, Mindestaufenthalt, Sperrzeiten und Unterkunftsdaten in Smoobu vollständig gepflegt. Was hier steht, wird nach der Verbindung an Booking.com übertragen — nicht umgekehrt.

Wichtig: Wenn du bereits andere Kanäle über Booking.com laufen hast (z. B. ein anderes Channel-Manager-Tool), musst du die alte Verbindung zuerst trennen. Zwei gleichzeitig aktive Channel-Manager-Verbindungen für dieselbe Unterkunft führen zu Kontingent-Konflikten.

Schritt 2 — Verbindung bei Booking.com anfragen

Anders als bei Airbnb kannst du die Booking.com-Verbindung nicht direkt aus Smoobu heraus starten. Booking.com muss sie freigeben.

Extranet-Weg: im Booking.com-Extranet unter Kontoeinstellungen (bzw. "Verbindungen" oder "Connectivity-Anbieter" — die genaue Bezeichnung ändert sich gelegentlich) nach "Smoobu" suchen und die Verbindung anfragen.
Support-Weg: wenn die Option im Extranet nicht sichtbar ist, den Booking.com-Support oder deinen Account-Manager kontaktieren und ausdrücklich "Smoobu" als Channel-Manager-Anbieter benennen.
Booking.com prüft die Anfrage intern und bestätigt sie in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail.

Bis die Bestätigung da ist, bleibt der Kanal in Smoobu unter Einstellungen → Kanäle → Booking.com auf "Ausstehend" oder ist noch gar nicht auswählbar. Das ist normal — es gibt nichts, was du in Smoobu zusätzlich tun kannst, um den Prozess zu beschleunigen.

Schritt 3 — Verbindung in Smoobu aktivieren

In Smoobu: Einstellungen → Kanäle → Booking.com → Verbinden.
Mit den Zugangsdaten des Booking.com-Extranets anmelden und Smoobu als Channel-Manager autorisieren.
Smoobu zeigt die im Extranet hinterlegten Unterkünfte an. Die passende Unterkunft der Smoobu-Unterkunft zuordnen.
Speichern. Der Kanal sollte anschließend als "Verbunden" mit grünem Status angezeigt werden.

Falls mehrere Unterkünfte im selben Booking.com-Konto verwaltet werden, muss dieser Schritt für jede Unterkunft einzeln wiederholt werden — Smoobu ordnet nicht automatisch nach Namen zu.

Schritt 4 — Zimmertypen und Ratenpläne zuordnen

Das ist der Schritt, an dem die meisten Verbindungsprobleme entstehen. Booking.com kennt Zimmertypen und Ratenpläne als getrennte Ebenen, Smoobu kennt Unterkünfte und Preiskategorien — beide Systeme müssen 1:1 aufeinander abgebildet werden.

Zimmertyp-Zuordnung: jeder Smoobu-Unterkunftstyp wird genau einem Booking.com-Zimmertyp zugeordnet. Hast du z. B. zwei baugleiche Wohnungen als zwei separate Booking.com-Zimmertypen angelegt, brauchst du auch zwei getrennte Zuordnungen — nicht eine gemeinsame.
Ratenplan-Zuordnung: jede Preiskategorie in Smoobu (Standardpreis, nicht stornierbarer Tarif, Frühbucherrabatt usw.) muss einem eigenen Booking.com-Ratenplan entsprechen. Existiert der Ratenplan auf Booking.com noch nicht, muss er im Extranet zuerst angelegt werden.
Nach der Zuordnung: eine Buchung mit nur einer Nacht anlegen (real oder als Test, falls Booking.com das im Extranet erlaubt) und in Smoobu prüfen, ob sie mit dem richtigen Zimmertyp und Ratenplan ankommt.

Häufigster Fehler: zwei Booking.com-Ratenpläne werden auf dieselbe Smoobu-Preiskategorie gemappt. Das Ergebnis: Booking.com zeigt zwei buchbare Tarife, aber Smoobu blockiert nach der ersten Buchung nur eine Kontingenteinheit — die zweite bleibt fälschlich verfügbar und es entsteht eine Doppelbuchung.

Schritt 5 — Synchronisation verifizieren

Sperrtest: in Smoobu einen beliebigen Tag manuell sperren und im Booking.com-Extranet-Kalender prüfen, ob die Sperre innerhalb weniger Minuten erscheint.
Preistest: den Preis für ein Datum in Smoobu ändern und im Booking.com-Kalender kontrollieren, ob der neue Preis übernommen wurde. Das kann je nach Verbindung 5–30 Minuten dauern.
Echte Buchung abwarten: bei der ersten Buchung über Booking.com prüfen, ob Gästename, E-Mail und Sonderwünsche vollständig in Smoobu ankommen — ein Zeichen, dass die API-Verbindung (und nicht versehentlich noch eine alte iCal-Verbindung) aktiv ist.

Häufige Probleme beheben

Booking.com taucht in Smoobu unter Kanäle gar nicht als Option auf

Das bedeutet, Booking.com hat die Connectivity-Anfrage noch nicht bestätigt. Prüfe im Extranet den Status der Anfrage oder frage beim Account-Manager nach. Smoobu kann diesen Schritt nicht beschleunigen — die Freigabe liegt vollständig bei Booking.com.

Verfügbarkeit stimmt zwischen Smoobu und Booking.com nicht überein

Häufigste Ursache ist ein Mindestaufenthalt-Konflikt: Booking.com und Smoobu haben getrennte Mindestaufenthalts-Einstellungen. Prüfe im Extranet unter Zimmer & Tarife, ob dort ein eigener Mindestaufenthalt gesetzt ist, der den Smoobu-Wert überschreibt, und entferne ihn falls vorhanden.

Preise auf Booking.com weichen von Smoobu ab

Prüfe zuerst, ob eine Genius-Rabattstufe oder eine automatische Booking.com-Promotion (z. B. "Mobile Rate" oder "Last-Minute-Deal") im Extranet aktiv ist — diese werden vom Extranet zusätzlich auf den von Smoobu übertragenen Preis angewendet, nicht von Smoobu selbst gesteuert. Schalte die Promotion testweise aus, um zu sehen, ob der Preis dann übereinstimmt.

Zwei Ratenpläne zeigen denselben Preis, obwohl sie unterschiedlich sein sollten

Das deutet auf eine fehlerhafte Zuordnung hin — vermutlich sind beide Booking.com-Ratenpläne versehentlich auf dieselbe Smoobu-Preiskategorie gemappt. Gehe in Smoobu zu Einstellungen → Kanäle → Booking.com → Zuordnung und korrigiere die Zuordnung für jeden Ratenplan einzeln.

Eine Buchung ist doppelt auf Booking.com und Smoobu gelandet

Bei aktiver API-Verbindung ist das selten, aber möglich, wenn kurz zuvor die Zuordnung geändert wurde oder eine alte iCal-Verbindung parallel noch aktiv war. Prüfe unter Einstellungen → Kanäle, ob neben Booking.com (API) noch ein iCal-Eintrag für denselben Kanal existiert, und entferne ihn. Storniere anschließend die doppelte Buchung manuell über Booking.com, nicht nur in Smoobu.

Hinweis: Menübezeichnungen im Booking.com-Extranet ändern sich gelegentlich. Der beschriebene Ablauf (Connectivity-Anfrage → Freigabe durch Booking.com → Zuordnung in Smoobu) entspricht dem Stand vom 15. Juli 2026 — prüfe die genaue Bezeichnung der Menüpunkte in deinem Extranet, bevor du die Anfrage stellst.

Brauchst du Hilfe bei der Einrichtung? Wenn die Zuordnung nicht sauber aufgeht oder du mehrere Unterkünfte gleichzeitig verbinden willst, meld dich — ich habe das schon für mehrere Setups gemacht.

Kontakt aufnehmen → → Alle Kanäle richtig einrichten → Nuki Smart Lock mit Smoobu verbinden

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