Was die Smoobu Gäste-App ist
Die Gäste-App ist keine App zum Herunterladen, sondern eine mobil optimierte Webseite, die du pro Unterkunft in Smoobu einrichtest. Jede Buchung erhält einen individuellen Link, über den der Gast im Browser auf eine digitale Gästemappe zugreift — mit Check-in-Anleitung, WLAN-Zugangsdaten, Hausordnung, Gerätebedienung und Empfehlungen aus der Umgebung.
Der Vorteil gegenüber einer PDF-Gästemappe oder einem ausgedruckten Ordner: Die Inhalte lassen sich zentral pflegen und wirken sich sofort auf alle zukünftigen Buchungen aus. Änderst du zum Beispiel das WLAN-Passwort, aktualisierst du es einmal in Smoobu — nicht in zehn ausgedruckten Mappen. Der Link lässt sich zudem automatisch über eine Nachrichtenvorlage an jeden Gast versenden.
Schritt 1 — Gäste-App aktivieren
Die Gäste-App wird pro Unterkunft aktiviert, nicht kontoweit.
- In Smoobu: gehe zu Einstellungen → Gäste-App (in manchen Kontosprachen auch als "Guest App" oder "Digitale Gästemappe" bezeichnet).
- Wähle die Unterkunft aus, für die du die App einrichten möchtest.
- Aktiviere den Schalter für diese Unterkunft. Bei mehreren Unterkünften musst du diesen Schritt für jede einzeln wiederholen.
Ob die Gäste-App in deinem aktuellen Tarif enthalten ist oder ein Zusatzmodul erfordert, hängt vom gebuchten Plan ab — aktuelle Tarifdetails auf smoobu.com/de/preise prüfen, da sich der Funktionsumfang je Tarif ändern kann.
Schritt 2 — Grundinformationen befüllen
Die Gäste-App ist nur so nützlich wie die Inhalte, die du hinterlegst. Plane für die Erstbefüllung 20–30 Minuten pro Unterkunft ein.
- Check-in / Check-out: genaue Uhrzeiten, Anfahrtsbeschreibung, Schlüsselübergabe oder Zugangscode (falls du zusätzlich ein Smart Lock nutzt, kannst du hier auf die automatisch generierten Codes verweisen).
- WLAN: Netzwerkname und Passwort als eigenes Feld — Gäste suchen das meistens zuerst.
- Hausordnung: Ruhezeiten, Rauchverbot, Müllentsorgung, Anzahl erlaubter Gäste, Haustierregelung.
- Gerätebedienung: Kurzanleitungen für Heizung, Waschmaschine, Kaffeemaschine, TV/Streaming-Zugang — alles, was in jeder Unterkunft anders funktioniert.
- Notfallkontakt: deine Telefonnummer oder die eines Co-Hosts für dringende Fälle außerhalb der üblichen Reaktionszeit.
Formuliere alles so, dass es auch ohne Vorwissen über die Wohnung verständlich ist — nicht "die übliche Heizung", sondern die konkreten Schritte für genau dieses Gerät.
Schritt 3 — Umgebungstipps hinzufügen
Die Gäste-App bietet meist einen Bereich für lokale Empfehlungen. Nutze ihn für Dinge, die Gäste in den ersten Stunden nach der Anreise brauchen: nächster Supermarkt, Apotheke, Restaurant-Empfehlungen in Gehdistanz, ÖPNV-Haltestellen mit Verbindung zur Innenstadt und ein Hinweis auf Parkmöglichkeiten, falls relevant. Halte die Liste kurz und kuratiert (5–8 Einträge) statt einer erschöpfenden Aufzählung — das wirkt persönlicher und wird eher gelesen.
Schritt 4 — Branding anpassen (optional)
Je nach Tarif lässt sich die Gäste-App mit eigenem Logo und einer Akzentfarbe versehen, sodass sie zu deinem Auftritt passt statt generisch nach Smoobu auszusehen. Ob diese Anpassung in deinem Tarif enthalten ist, prüfst du direkt in den Gäste-App-Einstellungen — dort wird ein gesperrtes Feld angezeigt, falls ein Upgrade nötig ist.
Schritt 5 — Link automatisch an Gäste senden
Der Gäste-App-Link ist buchungsspezifisch — jeder Gast bekommt seinen eigenen Link mit den Daten seiner Buchung. Damit niemand ihn händisch kopieren muss, fügst du ihn in eine automatische Nachricht ein.
- In Smoobu: gehe zu Automatisierung → Nachrichten → Vorlagen.
- Öffne die Vorlage für die Buchungsbestätigung oder die Voranreisemeldung — beide eignen sich, je nachdem, wie früh du den Link teilen möchtest.
- Füge über Variable einfügen den Platzhalter für den Gäste-App-Link ein (nicht manuell eintippen, um Tippfehler in der URL zu vermeiden).
- Vorlage speichern. Der Link wird ab sofort automatisch für jede neue Buchung generiert und mitgeschickt.
Manche Hosts senden den Link zweimal: einmal in der Buchungsbestätigung (für früh Interessierte) und erneut 48–72 Stunden vor Anreise, wenn er tatsächlich gebraucht wird.
Optional: QR-Code für die Wohnung ausdrucken
Zusätzlich zum digitalen Versand lohnt sich ein ausgedruckter QR-Code, der auf den individuellen Buchungslink verweist — allerdings ändert sich dieser Link pro Buchung, ein fest ausgedruckter Code funktioniert also nur für einen allgemeinen Einstiegspunkt, nicht für buchungsspezifische Inhalte wie den WLAN-Code. Praktikabler ist ein Aufkleber mit einem QR-Code zu einer statischen Kurzversion (z. B. nur WLAN und Notfallkontakt), falls dein Smoobu-Tarif das unterstützt — sonst reicht ein Aushang mit den wichtigsten Infos als Rückfallebene, falls der Gast keinen Empfang hat.
Häufige Fragen
Gast findet den Link nicht oder hat ihn gelöscht
Öffne die Buchung in Smoobu unter Buchungen → [Buchung auswählen] und kopiere den Gäste-App-Link erneut, um ihn manuell nachzusenden. Um das künftig zu vermeiden, sende den Link wie in Schritt 5 beschrieben zweimal — einmal früh, einmal kurz vor Anreise.
Muss der Gast eine App installieren?
Nein. Die Gäste-App öffnet sich als normale Webseite im Browser des Smartphones. Es ist kein Download aus dem App Store oder Play Store nötig — das ist einer der Hauptvorteile gegenüber eigenständigen Gästemappen-Apps.
Kann ich die Gäste-App auf Deutsch und Englisch gleichzeitig anbieten?
Die Gäste-App zeigt die Inhalte in der Sprache, die du beim Befüllen hinterlegt hast. Für zweisprachige Gästemappen trägst du beide Sprachversionen im selben Feld ein (z. B. deutschen Text, dann englische Übersetzung darunter) oder prüfst, ob dein Konto eine mehrsprachige Eingabe pro Feld unterstützt — das kann je nach Kontoeinstellung variieren.
Was ist der Unterschied zur klassischen Gästemappe (PDF/Aushang)?
Eine PDF-Gästemappe ist statisch — Änderungen erfordern einen neuen Ausdruck oder eine neue Datei, die du manuell verschicken musst. Die Gäste-App wird zentral in Smoobu gepflegt, wirkt sich sofort auf alle künftigen Buchungen aus und wird automatisch verschickt. Ein ausgedrucktes Exemplar in der Wohnung als Rückfallebene für schlechten Empfang ist trotzdem sinnvoll — die beiden schließen sich nicht aus.
Sehe ich, ob der Gast die Gäste-App überhaupt geöffnet hat?
Ob und wie granular Smoobu Öffnungsstatistiken pro Gast anzeigt, hängt von der jeweiligen Kontoversion ab — schau in den Buchungsdetails nach, ob dort ein Aufruf-Status vermerkt ist. Verlass dich nicht darauf als einzigen Indikator, ob der Gast informiert ist; die doppelte Nachricht aus Schritt 5 bleibt die zuverlässigere Absicherung.