Was die igloohome–Smoobu-Anbindung leistet
igloohome ist auf Kurzzeitvermietung ausgelegt: Statt eines nachgerüsteten Zylinders wie bei Nuki oder Tedee ist das Keypad meist ein eigenständiges Zahlenfeld an der Tür, oft mit integriertem Schließmechanismus. Der Kern der Technologie ist ein Algorithmus, der zeitlich begrenzte PIN-Codes erzeugt — auch ohne dauerhafte Internetverbindung funktioniert das Schloss, weil es die Gültigkeit eines Codes lokal berechnet.
Für die automatische Übergabe an Gäste über Smoobu brauchst du trotzdem eine Online-Verbindung: Eine igloohome Bridge meldet Buchungen in Echtzeit an das Schloss, sodass Smoobu für jeden Aufenthalt automatisch einen eigenen Code anlegen und verschicken kann. Ohne Bridge lassen sich Codes zwar manuell über die igloohome-App erzeugen, aber nicht automatisiert aus Smoobu heraus. Wer bereits Nuki oder Tedee kennt, findet die Grundlogik vertraut — die Menünamen und Gerätebezeichnungen unterscheiden sich aber.
Schritt 1 — Hardware und Fernzugriff prüfen
Damit Smoobu Codes automatisch anlegen kann, muss das Schloss über die Bridge online erreichbar sein. Welche Keypad- und Bridge-Modelle igloohome aktuell führt, ändert sich — prüfe das vor dem Kauf auf igloohome.co.
igloohome Bridge
Die Bridge verbindet das Schloss mit dem Internet und meldet neue Buchungen in Echtzeit weiter. Ohne sie funktioniert das Keypad zwar mit manuell erzeugten Codes, aber nicht mit der automatischen Smoobu-Anbindung.
- Bridge per WLAN und Strom in Reichweite des Schlosses anbinden
- In der igloohome-App prüfen, dass Bridge und Schloss als online angezeigt werden
- Firmware des Schlosses auf dem aktuellen Stand halten
igloohome Smart Keypad / Smart Lock
Das Keypad ist das eigentliche Schloss bzw. Zahlenfeld an der Tür. Gäste geben ihren Code ein — ohne App, ohne Bluetooth-Kopplung. Modellnamen und Ausführungen (z. B. für Wohnungstüren oder Zusatzschlösser) findest du auf igloohome.co.
- Keypad gemäß Hersteller-Anleitung montieren und in der igloohome-App einrichten
- Batteriestand regelmäßig prüfen
- Gäste brauchen keinen eigenen igloohome-Account
Schritt 2 — igloohome-Konto mit Smoobu verknüpfen
- In Smoobu: öffne die Einstellungen und suche den Bereich für Integrationen bzw. Smart Locks. Die genaue Menübezeichnung kann sich ändern — im Smoobu-Hilfecenter findest du den aktuellen Pfad.
- Wähle igloohome aus der Liste der unterstützten Schlossanbieter.
- Melde dich mit deinem igloohome-Konto an und erteile Smoobu den Zugriff auf deine Schlösser.
- Wähle das Schloss aus, das du verbinden möchtest.
- Ordne das Schloss der passenden Unterkunft in Smoobu zu. Bei mehreren Wohnungen bekommt jede Wohnung ihr eigenes Schloss.
- Speichern. Der Verbindungsstatus sollte anschließend als aktiv angezeigt werden.
Wenn du dein igloohome-Passwort später änderst oder den Zugriff in igloohome widerrufst, musst du die Verbindung in Smoobu unter Umständen neu autorisieren.
Schritt 3 — Zugangscodes pro Buchung aktivieren
Nach der Verbindung legst du fest, dass Smoobu für jede Buchung automatisch einen eigenen Code erzeugt.
- Öffne die Einstellungen des verbundenen Schlosses in Smoobu.
- Aktiviere die automatische Erzeugung von Zugangscodes pro Buchung.
- Prüfe das Gültigkeitsfenster. Üblich ist Check-in-Zeit bis Check-out-Zeit; für Reinigungspuffer kannst du das Fenster großzügiger wählen.
- Speichern. Bestehende Buchungen bekommen nicht automatisch rückwirkend einen Code — lege sie bei Bedarf einmal von Hand in der igloohome-App an.
Den Code einer Buchung siehst du in den Buchungsdetails, sobald Smoobu ihn mit igloohome synchronisiert hat. Teste das einmal mit einer eigenen Testbuchung, bevor der erste echte Gast anreist.
Schritt 4 — Code automatisch an den Gast senden
Ein Code nützt nichts, wenn er nicht rechtzeitig beim Gast ankommt. Am zuverlässigsten ist eine Nachrichtenvorlage, die den Code automatisch einfügt.
- In Smoobu: öffne die Nachrichtenvorlagen im Bereich Automatisierung bzw. Nachrichten.
- Bearbeite deine Voranreise-Vorlage oder lege eine neue an.
- Füge den Zugangscode über die Variablenauswahl des Editors ein, statt ihn von Hand zu tippen. So vermeidest du Tippfehler im Platzhalter.
- Plane den Versand für einige Tage vor Check-in. Viele Hosts wählen 48 bis 72 Stunden.
- Vorlage speichern. Sie greift ab jetzt für alle neuen Buchungen.
Datenschutz und Sicherheit im Blick behalten
Ein Smart Lock speichert, wann die Tür geöffnet wurde. Wenn du Zugriffsprotokolle nutzt, informiere deine Gäste in den Hausinformationen darüber und beschränke den Zugriff auf deinen Account. Teile dein igloohome-Login nicht mit Reinigungskräften — lege dafür lieber eigene Zugänge oder eigene Codes an.
Rechtlich ist das kein Thema für Pauschalantworten: Wie lange Protokolle gespeichert werden dürfen und was in die Datenschutzinformation gehört, hängt vom Einzelfall ab. Kläre das im Zweifel mit einem Datenschutzberater.
Häufige Probleme beheben
In der Buchung erscheint kein Code
Meist war die Bridge offline, als Smoobu den Code anlegen wollte. Prüfe in der igloohome-App, ob Bridge und Schloss online sind, und stelle bei Bedarf die WLAN-Verbindung wieder her. Öffne danach die Buchung in Smoobu und stoße die Code-Erzeugung erneut an. Hilft das nicht, trenne das Schloss in Smoobu und verbinde es neu.
Der Gast sagt, der Code funktioniert nicht
Prüfe zuerst das Gültigkeitsfenster: Vor der Check-in-Zeit ist der Code noch nicht aktiv. Kontrolliere dann, ob das Keypad ausreichend Batterieladung hat, denn eine schwache Batterie kann Eingaben blockieren. Bitte den Gast, den Code langsam und vollständig einzugeben.
Smoobu meldet das Schloss als offline
Starte die Bridge neu (Strom trennen und wieder anschließen) und prüfe, ob sich die WLAN-Zugangsdaten deines Routers geändert haben. Achte außerdem darauf, dass die Bridge in Funkreichweite des Schlosses steht, denn dicke Wände können die Verbindung stören.
Die Nachricht wurde gesendet, enthält aber keinen Code
Entweder wurde die Nachricht verschickt, bevor der Code erzeugt war, oder die Variable ist falsch eingefügt. Öffne die Vorlage und ersetze den Platzhalter über die Variablenauswahl. Prüfe außerdem, ob der Versandzeitpunkt nach der Code-Erzeugung liegt.
Neue Buchungen bekommen plötzlich keine Codes mehr
Die Autorisierung zwischen Smoobu und igloohome ist möglicherweise abgelaufen oder wurde in igloohome widerrufen. Trenne das Schloss in den Smoobu-Einstellungen und verbinde dein igloohome-Konto erneut. Bereits erzeugte Codes bleiben in der Regel gültig — prüfe das trotzdem mit einer Testbuchung.
Hinweis: Diese Anleitung beruht auf den öffentlich zugänglichen Dokumentationen von Smoobu und igloohome (Stand 23.09.2026). Menünamen, Modelle, Preise und der Funktionsumfang der Integration können sich ändern — aktuelle Preise findest du auf igloohome.co und smoobu.com/pricing. Ich habe mit Nuki, nicht mit igloohome, langjährige Praxis; prüfe deshalb Details in der aktuellen Herstellerdokumentation.igloohome.co ·Smoobu-Hilfecenter